Типы поисковых запросов

Типы поисковых запросов

В Интернете немало статей, в которых описывают все группы поисковых запросов в общих чертах, либо подробно рассматривают одну из них. Хотелось бы охватить тему полностью, со всеми важными аспектами, непосредственно связанными с типами поисковых запросов, принципами их классификации, а также рекомендациями по их применению, опираясь на личный опыт и опыт коллег.

С одной стороны, поисковые запросы – это слова или фразы, а порой целые предложения, которые человек вводит в строку поисковой системы, а с другой – это фразы, по которым продвигают страницы сайта для привлечения целевой аудитории. Поэтому по определенным запросам ранжируются релевантные страницы, с “точки зрения” поисковых систем. Соответственно, задача любого SEO-специалиста определить как можно больше подходящих ключевых фраз, как для продвижения уже существующих страниц проекта, так и для формирования новых.

Сделав ошибку на этапе сбора семантического ядра можно потратить огромные бюджеты, а самое главное – время, и при этом не достичь положительного результата. Как избежать этих ошибок и на что стоит обратить внимание, предлагаем рассмотреть в данном материале.

Основные типы запросов

В первую очередь при подборе ключевых фраз необходимо определить, к какому типу запросов они относятся. Выделяют пять основных типов запросов, которые характеризуются желанием пользователей удовлетворить свои потребности:

  • получить информацию – информационные;
  • купить, заказать, забронировать – транзакционные;
  • “не знаю чего хочу”, неопределенность цели – общие;
  • найти что-либо по названию – навигационные (брендовые);
  • посмотреть, послушать, увидеть – мультимедийные.

Рассмотрим каждый из них более подробно.

Информационные

Ключевые фразы данного типа служат для получения информации, и в большинстве случаев содержат вопросительные слова или подразумевают их наличие. Например:

  • “как собрать двигатель ваз 2101”;
  • “когда родился пушкин”;
  • “как отремонтировать замок входной двери”;
  • “виды ноутбуков”;
  • “глубина черного моря”.

Когда пользователь вводит информационный запрос, у него нет желания в данный момент совершать покупки, заказывать услуги или выполнять другие действия. Иными словами, пользователь получает ответы на свои вопросы и больше к ним не возвращается (например, узнав год рождения Пушкина), или готовится к совершению транзакционных действий (например, в будущем планирует купить ботинки из нубука и собирает информацию по данному виду кожи). Поэтому очень важно развивать блог тем сайтам, которые продают товары или предлагают услуги, так как высока вероятность превратить таких пользователей в клиентов.

В результатах поисковой выдачи по информационным запросам выводятся рекомендации, статьи, новости, всевозможные обзоры, рецепты, истории, сравнения, электронные энциклопедии, инструкции по применению, и т.д. Рассмотрим результаты поисковой выдачи Google по информационному запросу “что такое нубук”:

Поисковая выдача Google по запросу "что такое нубук"

Поисковая выдача Google по запросу “что такое нубук”

Как видно на скрине, в поисковой выдаче энциклопедия “Википедия”, видеообзоры, блоги, развлекательные порталы.

О применении информационных ключевых фраз можно добавить, что они используются для блогов коммерческих сайтов, как написано выше, сайтов носящих новостной, научно-популярный, образовательный характер и других ресурсов. Данные запросы не используют для страниц листинга, карточек товаров и коммерческих целевых страниц.

Транзакционные

“Купить мужские ботинки”, “авиабилеты онлайн”, “заказать такси”, “забронировать столик в ресторане”, “скачать Photoshop” – именно такие запросы называют транзакционными. Пользователь их вводит, если желает совершить определенное действие (купить, скачать, заказать, оформить подписку и др.), то есть конверсию. Иными словами, человек просит у поисковой системы: “Покажи мне страницу, где я могу купить/заказать/скачать”.

По данным запросам поисковые системы выводят:

  • интернет-магазины;
  • агрегаторы;
  • онлайн-кассы;
  • сайты компаний, предоставляющие услуги.

Давайте рассмотрим пример выдачи поисковой системы Яндекс по запросу “заказать авиабилеты онлайн”:

Выдача в Яндекс по запросу "заказать авиабилеты онлайн"

Выдача в Яндекс по запросу “заказать авиабилеты онлайн”

Перейдя по одному из результатов, пользователь попадает на страницу заказа авиабилетов, с помощью которой он может совершить конверсию (при условии, что функционал сайта работает нормально, цены доступны, сайт вызывает доверие):

Страница заказа авиабилетов

Страница заказа авиабилетов

Транзакционные запросы имеют высокую конкуренцию, дают наибольшую конверсию, поэтому они являются основными при продвижении коммерческих проектов. Такие запросы в большей степени являются коммерческими, о которых будет написано дальше в статье. Но есть среди них и некоммерческие, например, “скачать Photoshop” и подобные. По крайней мере, так их определяют поисковые системы. В этом можно убедиться воспользовавшись специальным сервисом, о котором также пойдет речь далее:

Степень коммерциализации

Степень коммерциализации

Общие

Поставьте себя на место поисковой системы. Вам поступил запрос “котята”. Что вы покажите в выдаче? Объявления по продаже котят, фото котят, познавательные статьи про котят? Это и есть пример общего запроса.

При получении общих запросов поисковая система не может точно определить что нужно пользователю. Например, к группе ключевых фраз общего типа можно отнести следующие запросы: “швейцарский банк”, “египет”, “пицца”, “кошки”, “спутниковое тв”, “краски” и тд. Поисковая система в таких случаях выдает смешанную информацию (смешанная выдача). Например, рассмотрим результаты поиска в Google по запросу “краски”:

Поисковая выдача Google по запросу "краски"

Поисковая выдача Google по запросу “краски”

Видим, что поисковая система предлагает песни, информацию о группе “Краски”, описание материала краска, магазины, где можно купить краску.

Приведем еще один пример выдачи Яндекса по общему запросу “пицца”:

Поисковая выдача Яндекс по запросу "пицца"

Поисковая выдача Яндекс по запросу “пицца”

Здесь мы видим и рецепты, и доставку, и рестораны.

Подобного рода запросы можно вести как на коммерческие страницы, так и на информационные. Все зависит от сложности их применения. Например, если на сайте уже есть созданная коммерческая страница, то есть смысл продвигать данные запросы на неё, а не проводить работы по созданию информационной страницы.

Да, общие запросы самые популярные – высокочастотные (об этом пойдет речь дальше). Они высококонкурентные, именно поэтому в большинстве случаев их сложно, долго и дорого выводить в ТОП. Ранжируются по таким запросам чаще всего трастовые сайты (с высоким доверием у поисковых систем): крупные проекты, сайты с большой историей, хорошей внешней ссылочной массой, качественным контентом и другими положительными факторами. Конкурировать с такими сайтами будет тяжело, особенно, если ваш проект очень молодой.

Навигационные

Навигационные или брендовые запросы – это фразы, по которым человек ищет конкретные сайты (бренды) по их названию или URL. Примером таких поисковых фраз могут быть: “работа work ua”, “фейсбук”, “сайт группы ленинград”, “рецепты едим дома”, “новости аиф”, “foodandhealth.ru”, “https://www.foxtrot.com.ua холодильники”, “rozetka.ua”.

Поисковая выдача Google по запросу "работа work ua"

Поисковая выдача Google по запросу “работа work ua”

Как видно на скриншоте – задача по навигационному запросу выполнена.

Рассмотрим еще один пример:

Поисковая выдача Google по запросу "https://www.foxtrot.com.ua холодильники"

Поисковая выдача Google по запросу “https://www.foxtrot.com.ua холодильники”

Результаты говорят сами за себя.

Не будет лишним отметить, что если брендовый запрос вводится без уточняющего слова (только название сайта/бренда), то выдача в большинстве случаев будет формироваться по следующему принципу:

  • на первом месте выдачи – страница официального сайта бренда (то есть пользователь получает витальный ответ по конкретному запросу);
  • остальные результаты выдачи – сторонние ресурсы с дополняющей информацией о бренде, статьи о его деятельности, каталоги товаров или услуг бренда, страницы и группы данного бренда в соцсетях и т.д.

Например, по брендовому запросу “макдоналдс” в Яндекс и Google будет такой результат:

Поисковая выдача Google по запросу "макдоналдс"

Поисковая выдача Google по запросу “макдоналдс”

Поисковая выдача Яндекс по запросу "макдоналдс"

Поисковая выдача Яндекс по запросу “макдоналдс”

Выдачи Яндекс и Google практически не отличаются: в результатах поиска есть официальный сайт McDonald`s, другие трастовые сайты, например, Яндекс.Знатоки, Википедия, социальные сети Facebook и vk.com.

Стоит добавить, что существуют некоторые бренды, запросы по которым поисковые системы воспринимают как общие. Например, запрос “жокей”. Многие знают, что это бренд кофе, однако есть ещё такая профессия, не говоря уже о менее известном магазине и крупном производителе упаковок:

Поисковая выдача Google по запросу "жокей"

Поисковая выдача Google по запросу “жокей”

Очень важно, чтобы по брендовым запросам в ТОПе поисковой выдачи выводился не только ваш сайт, а как можно больше других “нужных” страниц. К ним могут относиться: ссылки на ваши группы в соцсетях, трастовые каталоги и сервисы отзывов, электронные энциклопедии и т.д. Обязательно следите за тем, чтобы данные страницы содержали правдивую информацию.

Мультимедийные

Здесь все просто и понятно. Такой тип запросов нацелен на поиск медиа-контента: изображений, видео, музыки, документов.

Примеры мультимедийных запросов: “смотреть мультфильмы”, “классические кухни фото”, “обои на рабочий стол”, “видео прыжок с парашютом”, “музыка эннио морриконе”, “схема двигателя ваз 2101”. В результате поисковой выдачи могут выводиться не только текстовые сниппеты, но и фотографии, превью видео с YouTube и других сайтов, различные музыкальные ресурсы, сайты с документами и книгами.

Например, запрос “смотреть мультфильмы” в Яндексе:

Выдача Яндекс по запросу "смотреть мультфильмы"

Выдача Яндекс по запросу “смотреть мультфильмы”

И еще один пример по запросу “классические кухни фото”:

Поисковая выдача Google по запросу "классические кухни фото"

Поисковая выдача Google по запросу “классические кухни фото”

Мультимедийные запросы используют как для информационных сайтов, так и для коммерческих.

Ярким примером использования мультимедийных запросов для продвижения коммерческих сайтов является создание отдельных страниц для фото и видео товаров:

Страница фото товара

Страница фото товара

Страница видео обзора товара

Страница видео обзора товара

Различные фотобанки, где можно покупать изображения, также являются примером использования мультимедийных запросов для коммерческих целей.

Поисковая выдача Яндекс по запросу "картинки высокого качества"

Поисковая выдача Яндекс по запросу “картинки высокого качества”

Сезонность запросов

Сезонные запросы – это низкочастотные фразы в одно время года, но высокочастотные в другое. Например, “купить зимнюю резину”, “замерз замок двери на авто”, “цветы на 8 марта” являются сезонными запросами, ведь маловероятно, что человек летом будет искать зимние покрышки, пытаться разморозить замок на двери своего автомобиля (если конечно он не живет на Севере) или в середине осени пожелает купить цветы к весеннему празднику.

На примере коммерческого “цветы на 8 марта” и информационного “замерз замок двери на авто” запросов, с помощью инструмента Яндекс.WordStat по Украине, можно увидеть явную сезонность этих запросов, а именно увеличение количества показов в одно время года и фактическое отсутствие в другое время:

История показов по запросу "цветы на 8 марта"

История показов по запросу “цветы на 8 марта”

История показов по запросу "замерз замок двери на авто"

История показов по запросу “замерз замок двери на авто”

На графиках можно увидеть, как вырос спрос на цветы к 8 марта по сравнению с другими месяцами, и рост числа желающих разморозить замок двери на авто в период морозов.

Для проверки сезонности запросов также можно использовать Google Trends:

Статистика Google Trends по запросу "цветы на 8 марта" за последние 5 лет

Статистика Google Trends по запросу “цветы на 8 марта” за последние 5 лет

Продвигать страницы по сезонным запросам лучше заблаговременно. Приведем пример:

История показов по фразе "туфли в школу"

История показов по фразе “туфли в школу”

Видим, что количество показов по фразе “туфли в школу” начинает расти примерно в середине лета. Логично, что лучше начать продвижение по данному запросу за полгода, то есть с января.

Для сайтов, которые предоставляют сезонный продукт, важно определять сезонность запросов и учитывать эти данные при продвижении.

Геозависимость

Геозависимые запросы

Выделяют запросы, результаты по которым зависят не только от того, что желает человек, но и от региона, в котором он находится. Это так называемые геозависимые запросы. По ним поисковые системы в выдаче предоставляют пользователю услуги, товары, информацию согласно его реального местонахождения.

Выдача по таким ключам отличается для жителей разных регионов. Если человек, находясь в Одессе, вводит запрос “мебель на заказ”, то поисковая система выдаст сайты предлагающие приобрести мебель под заказ именно в этом городе:

Выдача Яндекс по запросу "мебель на заказ"

Выдача Яндекс по запросу “мебель на заказ”

Поисковая выдача Google по запросу "мебель на заказ"

Поисковая выдача Google по запросу “мебель на заказ”

Поисковые системы определяют местоположение пользователя с помощью его IP-адреса. В некоторых случаях, когда включен VPN, местоположение определяется поисковиком неверно, и предоставляемая информация в выдаче по геозависимым запросам не соответствует текущему региону.

Для определения релевантных сайтов по данным запросам, поисковая система анализирует такую информацию, как: контакты на странице или в мета-тегах, в справочниках и вебмастерках. Поэтому, если сайт продвигается под определенный регион, то для оптимизатора важно учитывать геозависимость запросов, а также правильно настроить региональность сайта.

Геонезависимые запросы

Геонезависимые запросы – это те ключевые фразы, результаты выдачи по которым не зависят от местонахождения пользователя и почти одинаковы для любого региона. Например, по запросу “мебель на заказ в спб” в результатах поисковой выдачи (для любого региона) появятся сайты для заказа мебели конкретно в Санкт-Петербурге. В нашем случае, находясь в Одессе и введя данный запрос, получим:

Поисковая выдача Google по запросу "мебель на заказ в спб"

Поисковая выдача Google по запросу “мебель на заказ в спб”

Возьмем в качестве примера информационный запрос “что такое мебель”:

Поисковая выдача Google по запросу "что такое мебель"

Поисковая выдача Google по запросу “что такое мебель”

В поисковой выдаче можно увидеть сайты с российских и украинских доменов, поскольку поисковая система понимает, что для пользователя регион не важен.

Определение геозависимости

Для того, чтобы определить геозависимый запрос или нет, достаточно ввести его в поисковой строке и проанализировать полученные результаты. Если ТОПовые позиции в выдаче занимают сайты из вашего региона, тогда запрос можно назвать геозависимым, если же нет привязки к вашей области или городу – геонезависимые.

Для определения геозависимости большого количества запросов можно использовать сервис Пиксель Тулс или программу Key Collector:

Определение геозависимости запроса на Пиксель Тулс

Определение геозависимости запроса на Пиксель Тулс

В Key Collector геозависимость проверяется с помощью сервиса Яндекс:

Определение геозависимости запроса в Key Collector

Определение геозависимости запроса в Key Collector

Как видим, результаты Пиксель Тулс отличаются от результатов Яндекс. В подобных случаях лучше проверять сомнительные запросы вручную с помощью поисковой выдачи.

Важно учитывать данную информацию, и при продвижении коммерческих страниц использовать не только геонезависимые запросы с соответствующими топонимами, но и собирать геозависимые по конкретному региону.

Разновидность по частотности

Каждый поисковый запрос имеет свой показатель частотности, говоря простыми словами – сколько раз вводили тот или иной запрос за определенное количество времени. Для Яндекс этот показатель является предварительным прогнозом числа показов запроса в месяц, а для Google – среднее значение показов в месяц из расчета за последние 12 месяцев:

Значение показателей частотности в Яндекс WordStat

Значение показателей частотности в Яндекс WordStat

Значение показателей частотности в Google AdWords

Значение показателей частотности в Google AdWords

Нельзя говорить об определенной градации для классификации запросов по частотности, поскольку запросы разных тематик по степени частотности могут иметь значительные отличия в показателях.

Можно говорить об уровне частности запросов как на фоне всех поисковых запросов, так и на фоне конкретной ниши.

Например:

Частотность запросов разных ниш

Частотность запросов разных ниш

Как видно на скриншоте, запросы разных тематик имеют большой разбег в частотности. Но “купить смартфон” будет одним из самых часто запрашиваемых в своей группе, а “купить виндер” – в своей.

Но в целом, как на фоне всех поисковых запросов, так и в конкретных тематиках, выделяют следующие группы по частотности:

  • высокочастотные;
  • среднечастотные;
  • низкочастотные;
  • микрочастотные.

Высокочастотные (ВЧ)

К первой группе относятся самые высокочастотные запросы. Иными словами, это то, что люди ищут чаще всего. Такие фразы обычно состоят из одного или двух, иногда и трех слов. Для лучшего понимания и классификации запросов по частотности, приведем примеры по каждой группе в одной тематике – смартфоны.

Высокочастотные запросы

Высокочастотные запросы

Видим, что частотность данных запросов варьируется от 18 000 до 470 000.

Высокая частота ключевой фразы может указывать на высокую конкуренцию. Например, количество интернет-магазинов продающих смартфоны в категории “Смартфоны”, в любом случае больше, чем интернет-магазинов, продающих смартфоны в категориях разных брендов. Успешное продвижение по ВЧ запросам требует много времени, больших финансовых затрат и, в первую очередь, достаточно опытного SEO-специалиста.

Среднечастотные (СЧ)

Существует хорошее определение, что это уточненные ВЧ запросы, в принципе, как и каждая последующая категория по отношению к предыдущей. Примеры среднечастотных запросов в нише “смартфоны”:

Среднечастотные запросы

Среднечастотные запросы

СЧ запросы менее конкурентны, имеют лучшие показатели конверсии и поведенческие факторы, по сравнению с ВЧ, поскольку вводя такие запросы, пользователь более определен в своих интересах. На примере смартфонов видно, что он ищет продукцию по определенным характеристикам или брендам.

Низкочастотные (НЧ)

Низкочастотные запросы

Низкочастотные запросы

НЧ запросы подходят для продвижения разных сайтов на любых этапах, но особый интерес представляют для интернет-магазинов, так как, несмотря на низкую частотность, привлекают целевых посетителей и имеют высокую конверсию. Также, небольшой спрос делает их менее конкурентными относительно СЧ запросов, а следовательно более дешевыми при продвижении.

Микрочастотные (МЧ)

Ну и, наконец, микрочастотные. Еще их называют супернизкочастотные или запросы с “длинным хвостом”. Частота их показов составляет от 1 до нескольких единиц в месяц:

Микрочастотные запросы

Микрочастотные запросы

Это самые редко запрашиваемые фразы, каждая из которых, позволяет привлечь минимальное количество переходов. Но в то же время это самые точные целевые запросы, которые дают наивысшую конверсию и приводят на сайт (на его посадочную страницу) целевую аудиторию. В нашем примере со смартфонами видно, что пользователь настроен купить и хочет увидеть конкретную модель смартфона.

Очевидно, что выйти в ТОП-10 по фразе “смартфон xiaomi 4x купить в москве” будет намного проще, нежели по запросу “смартфоны xiaomi в москве”.

Для определения частоты ключевых фраз используют сервисы Яндекс WordStat и Google AdWords, как наиболее популярные. Результаты этих сервисов будут актуальны для поисковой системы Яндекс и Google соответственно.

В завершении данного раздела нужно отметить несколько моментов.

  1. Как видно на представленных выше скриншотах, частотность одних и тех же запросов может отличаться и в разных поисковых системах:

Частотность запроса в разных поисковых системах

Частотность запроса в разных поисковых системах
  1. Для разных регионов частотность одного и того же запроса может значительно отличаться:
  • для Казахстана:

Частотность запросов для Казахстана

Частотность запросов для Казахстана
  • для РФ:

Частотность запросов для РФ

Частотность запросов для РФ
  1. Для семантического ядра, например, такой страницы как категория “Смартфоны”, нужно брать в работу все типы поисковые запросы при создании страниц категорий и подкатегорий, фильтров, популярных тегов, карточек товаров и их страниц с фото и видео.

Коммерциализация поискового запроса

В целом, все поисковые запросы делят на две группы: коммерческие и некоммерческие.

Коммерческие

К данному типу относят фразы, указывающие на желание человека совершить коммерческое действие и служат для поиска страницы с требуемыми товарами или услугами. Коммерческие запросы бывают геозависимые и геонезависимые, имеют более высокую конкуренцию (относительно информационных).

Такие запросы содержат слова типа “цена”, “интернет-магазин”, “сколько стоит”, “оптом”, “дорого”, те же “купить” и “заказать”, “с доставкой” и тому подобное в сочетании с конкретными товарами, услугами. В таком случае их несложно отличить от некоммерческих. Также своеобразная структура ключевой фразы может указать на ее принадлежность к коммерческому типу. Например, “бутилированная вода в киеве” – человека явно интересует, где в Киеве можно заказать воду. Но есть случаи когда отсутствуют какие-либо слова, определяющие такую фразу как коммерческую или некоммерческую. Если есть сомнения в том, к какой категории принадлежит словосочетание, можно воспользоваться поисковой системой и вручную определить тип запроса по выдаче, например, “бутилированная вода 19 л”:

Выдача Яндекс по запросу "бутилированная вода 19 л"

Выдача Яндекс по запросу “бутилированная вода 19 л”

Если ключевых фраз, вызывающих неопределенность в плане их определения к коммерческим или информационным запросам, много, то существуют сервисы, определяющие степень коммерциализации запроса (долю коммерческих результатов выдачи по определенному запросу), например, Rookee, Пиксель Тулс. Последний использует данные Яндекс, и правильность результатов в большинстве случаев более точная нежели у Rookee. В этом сейчас убедимся.

Степень коммерциализации в Пиксель Тулс

Степень коммерциализации в Пиксель Тулс

Степень коммерциализации в KC сервиса Rookee

Степень коммерциализации в KC сервиса Rookee

Видно отличие в способе отображения результатов: в Пиксель Тулс – в процентном соотношении, а в Rookee булинговые значения – “да” или “нет”. Более того, результаты отличаются. Если в первом сервисе “бутилированная вода в киеве” коммерческий запрос (92%), то в Rookee это “нет”. Если этот же запрос вбить в поиск Яндекса, то он действительно окажется коммерческим.

В группу коммерческих запросов могут входить слова и фразы на первый взгляд не относящиеся к ней, но поисковая система ранжирует только коммерческие страницы, и наоборот – казалось бы, что запрос коммерческий, но выдача по нему полностью информационная. Важно отметить, что поисковая выдача в силу разных факторов со временем меняется, и те запросы, которые раньше были коммерческими могут стать информационными. Примером могут служить медицинские запросы, которые сейчас ведут на информационные страницы, хотя раньше вели на страницы услуг. Поэтому очень важно постоянно анализировать поисковую выдачу по продвигаемым запросам.

Некоммерческие

Некоммерческие – это запросы, которые не имеют прямого отношения к бизнесу. К ним можно отнести информационные, мультимедийные, некоторые общие ключевые фразы. Подробнее на них останавливаться смысла нет.

Почему нужно правильно определять тип запроса?

Ответ на такой вопрос очевиден: чтобы страница была логичным предложением того, что ищет пользователь по своим запросам. Другими словами:

  1. Правильное определение запроса к тому или иному типу (информационные, транзакционные, общие, навигационные, мультимедийные) продвигаемой страницы позволит привлечь целевые переходы на нее в органической выдаче.
  2. Правильное определение сезонности запросов и использование ее для продвигаемой страницы в определенное время года поможет привлечь больше целевых переходов, чем в другое время.
  3. Правильное определение геозависимости поисковых запросов позволит продвигать страницу по тем запросам, которые использует целевая аудитория конкретного региона.
  4. Определение частотности запросов позволит выявить самые важные, часто запрашиваемые ключевые слова, а также уникальные, редко запрашиваемые фразы, которые использует целевая аудитория для поиска информации, товаров, услуг.

Неправильная классификация поисковых запросов приведет к тому, что созданные под них страницы просто не будут ранжироваться в ТОПе, а средства и время, выделенные на сбор семантического ядра и создание этих страниц, будут потрачены впустую.


Будем признательны за каждый лайк:


Оставьте комментарий, Ваше мнение очень важно для нас!

Введенный e-mail не будет виден другим пользователям :

Просим ознакомиться с политикой конфиденциальности и соглашением об использовании файлов cookie перед началом использования сайта.

Back to Top

Telegram

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, будьте лучше ваших конкурентов

Подпишитесь на наш канал

You have Successfully Subscribed!