Комплексний гайд з локального просування | Особливості Local SEO

Що таке локальне SEO? Чи є SEO обов’язковим для місцевого бізнесу? Як оптимізувати свій Google Business Profile? Які фактори ранжування мають значення для локального SEO? Що таке NAP-цитування? У статті ви знайдете відповіді на всі ці запитання та отримаєте багато корисної інформації для вашого бізнесу.

Основи локального SEO

Для успішного розвитку будь-якого бізнесу важлива його впізнаваність. Для локальної компанії – це насамперед впізнаваність у регіоні розташування. Ефективним інструментом для залучення нових клієнтів є локальне SEO-просування.

Що таке локальне SEO?

Локальне SEO – це стратегія пошукової оптимізації (SEO) для покращення видимості місцевого бізнесу в результатах видачі пошукових систем, метою якої є збільшення трафіку, впізнаваності бренду та залучення потенційних клієнтів для локальних бізнесів.

Локальним бізнесом вважаються фірми та компанії, які мають фізичне місцезнаходження чи обслуговують (продають товари чи послуги) з прив’язкою до конкретної географічної території (області, місту, району, вулиці тощо).

Чому локальне SEO важливе?

Для того щоб показати, наскільки важливо SEO для місцевого бізнесу, наведемо трохи цікавих статистичних даних:

1. 46% всіх пошукових запитів у Google мають «локальний намір» ^[1], а згідно з опитуванням Statista 2019 року, не менше третини споживачів кілька разів на тиждень використовують інтернет для пошуку місцевих підприємств ^[2]. Це великий стимул для малого та середнього бізнесу адаптувати свою маркетингову стратегію, включивши до неї локальне SEO.

2. 78% локальних пошукових запитів на мобільних пристроях призводять до офлайн-покупки ^[3].

3. 28% всіх локальних пошуків призводять до покупки ^[3]. Найчастіше покупці дбають про місцезнаходження товару, якщо вони мають намір його купити. Близькість місця відіграє дуже важливу роль у цьому процесі.

4. 67% споживачів довіряють «місцевим підприємствам» більше, ніж інтернет-брендам ^[4]. При цьому переважна більшість споживачів (96%) повідомили, що починають свої пошуки в інтернеті незалежно від того, де вони зрештою вирішують купити ^[4].

5. Приблизно 45% покупців по всьому світу купують в інтернеті, а потім забирають товар у магазині ^[5].

6. За останні пару років кількість пошукових запитів «Поруч зі мною» збільшилася практично у всіх категоріях, у деяких із них відсоток таких запитів збільшився більш ніж на 250% (Наприклад, «продуктовий магазин поряд зі мною», «будинки у продажу поряд зі мною») і т.д.) ^[5].

7. У 2021 році кількість пошукових запитів «місцевий» + «бізнес(-си)» зросла більш ніж на 80% порівняно з 2020 роком, включаючи такі запити, як «місцеві підприємства поряд зі мною» та «підтримка місцевих підприємств» ^[6]

8. За статистикою, 99% споживачів за останній рік використовували інтернет, щоб знайти інформацію про місцевий бізнес ^[7]. При цьому станом на 2020 рік 70% малих підприємств не мали SEO-стратегії. Компанії, які не інвестують у SEO, таким чином втрачають шанс підвищити свої рейтинг та видимість в інтернеті ^[8].

Часто малі та середні підприємства можуть уникати SEO, тому що вони не бачать швидких результатів. SEO – це довгострокові роботи, на реалізацію яких можуть піти місяці, а залежно від конкуренції та динаміки ринку – і цілі роки. При цьому, при досягненні певних результатів, не варто закінчувати роботи з пошукової оптимізації, а потрібно підтримувати та примножувати репутацію сайту. Саме тому компанії часто вирішують віддати пріоритет іншим, швидшим каналам, втрачаючи тим самим один із найкращих інструментів просування та залучення потенційних клієнтів.

Що включає локальне SEO?

SEO, як і будь-яку іншу справу, потрібно починати з базових робіт, з побудови фундаменту. Про те, з чого складається базовий етап просування, а також які тренди SEO актуальні, вже було описано у статті про ефективну пошукову оптимізацію.

Локальний пошук має деякі відмінності від «звичайного» пошуку та свої унікальні фактори ранжирування. При зборі інформації для місцевого пошуку алгоритми пошукових систем покладаються на такі сигнали, як регіон пошуку та локація, локальний контент на сайті, популярність бренду, посилання та цитування, сторінки соціальних профілів тощо, щоб надавати користувачам найбільш релевантні локальні результати. Відповідно, стратегія локального SEO (яка, як і класична, складається з внутрішньої та зовнішньої оптимізації) повинна враховувати всі ці фактори для того, щоб бути максимально ефективною.

Побудову стратегії місцевого SEO можна розділити на такі етапи:

• оптимізація сайту під локальний пошук (створення контенту під локальні запити, оптимізація мета-тегів, додавання адреси компанії у футер сайту та карти проїзду, мікророзмітка тощо)
• створення профілів компанії в Google та Apple Maps;
• створення локальних посилань (додавання компанії на онлайн-карти та геосервіси; реєстрація в місцевих каталогах та довідниках; робота з регіональними ЗМІ та соціальними мережами);
• робота з репутацією та відгуками.

Для того щоб почати впровадження локальної стратегії SEO, насамперед потрібно зрозуміти принцип роботи локальних алгоритмів пошукових систем і які дії потрібно зробити, щоб шанси потрапити до топ видачі були вищими. Тому розберемо детальніше локальні чинники ранжування та його значимість.

Місцеві фактори ранжування SEO

Пошукові системи ставлять в пріоритет якість контенту, який повинен давати цінність для їх користувачів. Коли хтось виконує пошук, алгоритми пошукових систем (які постійно змінюються та вдосконалюються) спрацьовують таким чином, щоб надати найкращі результати для запиту цієї особи на основі інформації, зібраної раніше. Існує безліч факторів, що впливають на ранжування, які представники Google не розкривають – щоб забезпечити максимально чесні результати у видачі.

Але враховуючи загальні тенденції та використовуючи всі можливі інструменти, досягти хороших результатів у локальній видачі цілком реально. Тим більше що пошуковики дають докладні рекомендації щодо локальної оптимізації для досягнення найкращих результатів.

Google дає підказки для ранжування та вказує, що місцеві результати засновані насамперед на «трьох китах» ^[9]: релевантності, віддаленості та популярності.

Релевантність (relevance) – визначення того, як добре місцева компанія відповідає тому, що шукає користувач. Для цього важливо додавати повну та детальну інформацію про бізнес, щоб допомогти Google краще його зрозуміти та зіставити діяльність компанії з релевантними пошуковими запитами. Перш ніж виводити компанію в результатах видачі, алгоритми локального пошуку Google визначають рейтинг компанії серед конкурентів, що тісно пов’язаний з профілем компанії в Google (раніше Google My Business (GMB)). Найкращим варіантом буде, коли наявність бізнес-профілю посилюється присутністю локального контенту на веб-ресурсі компанії та посиланнями на сайт. Цей симбіоз створює найкращі умови для впізнання бренду та підвищення уваги з боку пошукової системи.

Локальні пошуки часто призводять до Google 3-Pack – трьох кращих результатів органічного пошуку, які відображаються разом з картою і видно на смартфоні без прокручування. У результатах Google 3-Pack пошукова система виводить ті локації, які за всіма параметрами відповідають пошуковому запиту.

Віддаленість (distance) – визначає, наскільки далеко кожен потенційний результат пошуку знаходиться від розташування користувача. Алгоритми Google досить розумні, щоб пошукова система змогла зробити висновок про місцеві наміри, навіть якщо шукач не включає “поряд зі мною” у свій запит. Пошукова система також коригує результати в залежності від того, чи включає користувач місцезнаходження у свій пошук. Наприклад, «Сучасні меблі на замовлення у Львові» покаже результати для Львова, навіть якщо користувач знаходиться у Києві. Докладніше можна почитати в нашому матеріалі про типи пошукових запитів.

Популярність (prominence) – визначає те, наскільки поважний та популярний бізнес на місцевому ринку. Деякі компанії більш помітні в офлайн-світі, і це відбивається у результатах пошуку. Наприклад, відомі музеї, знамениті готелі та магазини популярних торгових марок також можуть займати топове місце в результатах локального пошуку, незважаючи на те, що SEO-оптимізацією вони можуть не займатися.

Відомість також заснована на інформації про компанію (яку Google збирає на просторах інтернету), такий як посилання, соціальні мережі, статті та каталоги, кількість та оцінка відгуків. Велика кількість відгуків та позитивних оцінок може значно покращити місцевий рейтинг компанії. Також важливу роль у цьому відіграють згадки назви компанії, адреси та номери телефону (NAP) в єдиному вигляді на всіх можливих ресурсах, що значно спрощує розуміння пошукової системи, що ці інформаційні дані на різних сайтах відносяться до однієї компанії.

Кілька років тому MOZ провів щорічне дослідження факторів ранжування у локальному пошуку та виділили такі основні категорії факторів, що впливають на локальне ранжування ^[10]:

• фактори Google My Business (близькість, категорії, ключове слово у назві компанії тощо) – 25,12%;
• посилальні фактори (вхідний анкорний текст, авторитетність домену, що посилається, кількість доменів з посиланнями і т.д.) – 16,53%;
• відгуки (кількість переглядів, швидкість перегляду, різноманітність відгуків тощо) – 15,44%;
• вміст сайту компанії (наявність NAP, ключові слова в заголовках, авторитетність домену тощо) – 13,82%;
• сигнали цитування – NAP (однаковість NAP на всіх ресурсах, обсяг цитування і т.д.) – 10,82%;
• поведінкові сигнали (рейтинг кліків, мобільні кліки для дзвінка, відмітки тощо) – 9,56%;
• персоналізація (враховуючи розташування користувача стосовно бізнесу) – 5,88%;
• соціальні сигнали (взаємодія з Google, соціальними мережами тощо) – 2,82%.

Незважаючи на те, що існує безліч різних локальних факторів ранжування, не варто намагатися вплинути на них усіх, розпорошуючи свої сили та увагу. Достатньо зосередитися на значних контрольованих факторах, і це буде запорукою хорошого результату.

Наприклад, у Google список рекомендацій для покращення місцевого рейтингу такий ^[9]:

• використання Google Business Profile для своїх компаній;
• регулярне оновлення інформації про компанію у профілі – вона має бути точною, повною та цікавою;
• для одночасної заміни інформації для 10 або більше місць використовувати таблиці для масового завантаження ^[11];
• додавати фото та товари до профілю магазина, щоб показати покупцям, яка продукція компанії в наявності;
• відповідати на всі відгуки про послуги або продукти компанії.

З урахуванням всього вищесказаного виділимо 5 основних категорій контрольованих факторів локального пошуку, на які варто наголосити на побудові локальної стратегії.

Достовірність та повнота локальних даних – точність та узгодженість інформації у всіх мережах. Google використовує NAP, щоб підтвердити, що вся інформація про бізнес є вірною. Чим частіше пошукові мережі бачать ідентично точне написання назви компанії, адреси та номера телефону (згадки NAP) про бізнес, тим більше вони впевнені, що контактні дані вказані правильно.

Для повноти локального профілю важливим є заповнення всіх можливих полів у всіх місцевих бізнес-каталогах і довідниках, що дає клієнтам повніше уявлення про бізнес. Це не тільки підвищує рейтинг пошуку поблизу, а й допомагає клієнтам знаходити компанії в режимі офлайн.

Локальне SEO на сайті – оптимізований сайт перебуватиме вище у результатах пошуку, ніж сайти компаній, які не приділяють уваги пошуковій оптимізації. Поліпшення у вигляді оптимізації сайту під локальний пошук створюють ще більший зв’язок між інформацією про компанію в мережі та на веб-ресурсі.

Якість відгуків та рейтингів. Підтримка високих оцінок клієнтів і швидке реагування на відгуки позитивно впливає на досвід користувача і на рішення покупців про те, який бізнес вибрати. Відгуки та відповіді на них власника показують, що споживачі довіряють бізнесу.

Місцево-соціальна активність – частота публікацій у соціальних мережах за останні 30 днів та наявність локальних ключових слів на сторінках допомагають потенційним клієнтам дізнаватися про актуальну інформацію про компанію в режимі реального часу.

Локальний профіль – створення зворотних посилань є частиною базового SEO і, як і раніше, дуже важливо для місцевого рейтингу. Наявність посилань на місцевих майданчиках не тільки збільшить кількість потенційних клієнтів, а посилить позиції сайту у видачі. Відіграє важливу роль як обсяг, так і якість посилань.

Далі розберемо детальніше, які кроки потрібно зробити, щоб побудувати ефективну локальну стратегію. Оскільки за те саме місце у видачі конкурує досить багато компаній, розташованих поблизу, як ніколи важливо залишатися на крок попереду своїх конкурентів.

Оптимізація сайту під локальний пошук

Локальне SEO на сторінці – це насамперед базове SEO, яке створює фундамент під оптимізацію у вигляді вплетення локальних факторів у структуру сайту.

Локальне SEO-дослідження ключових слів

Дослідження ключових слів є фундаментальним завданням SEO, що включає визначення популярних слів і фраз, які люди вводять у пошукові системи.

Завдяки вдосконаленню штучного інтелекту та його впровадженню в роботи пошукових систем, сучасний пошук став значно розумнішим, і тепер він уміє відтворювати не лише інформацію за певними ключовими словами та фразами, а й розуміти змістові значення та контексти запиту в цілому (а не лише зчитувати певну послідовність слів). У пошуковій системі Google для розуміння природного мовлення людини були впроваджені такі алгоритми, як RankBrain, BERT та MUM ^[12]. Зрештою, вивчаючи слова, які користувачі вводять у пошукові системи, і використовуючи це дослідження для створення цільового контенту, можна залучити на свій сайт правильний трафік, який з більшою ймовірністю конвертується.

Як часто слід проводити дослідження ключових слів? Дослідження ключових слів – це не одноразове завдання. Це робота, яку варто виконувати регулярно для переоцінки пріоритетів користувачів.

Більшість бізнесів не замислюються над тим, як інші можуть шукати те, чим вони займаються.

Наприклад, якщо компанія займається столярними роботами, деякі клієнти знайдуть її набравши в Google словосполучення «столярна майстерня». Але інші можуть шукати запити щодо конкретних послуг, наприклад «виробництво меблів на замовлення» або «виготовлення меблів на замовлення» тощо.

Тому важливо звернутися до сервісів типу Ahrefs, Serpstat і тд., та вивчити семантику конкурентів. Це допоможе максимізувати свою присутність для запитів, які шукають потенційні клієнти.

Цей список можна розширити чи зменшити залежно від компетенції працівників майстерні. Крім цього в запитах можуть бути конкретизуючі локальні фрази: «поруч зі мною», «поблизу», вказівка міста чи району тощо. Але оскільки пошукові системи вже досить добре визначають місце розташування, то вказувати локальний намір більше не є обов’язковою умовою.

Щоб перевірити запит на локальний намір, достатньо загуглити його та перевірити результати. Якщо є пакет карток та/або якесь локальне посилання, це означає, що у нього є локальний намір.

Іншими словами, коли йдеться про локальне просування, то йдеться про користувачів, які шукають товари та послуги у прив’язці до певної геолокації. Це може бути широка чи вузька геолокація. Наприклад, місто, область, район міста, вулиця тощо. При цьому геолокація може бути явною чи неявною.

Явна – формулюється у пошуковому запиті досить чітко: «виготовлення меблів поряд зі мною», «столярна майстерня поблизу», «меблі на замовлення у Києві». При виведенні результатів Google враховує зазначені користувачем геодані.

Неявна – коли в пошук вводяться загальні запити («столярна майстерня», «меблі на замовлення»), а геолокація залишається у користувача в голові. У такому разі пошукова система також виводить локальні результати видачі, враховуючи місцезнаходження користувача, у вигляді підприємств, що знаходяться поблизу.

Запити з неявною геолокацією також можна розділити на категорії:

• які сильно залежать від локальної близькості компанії до користувача;
• де кореляція у цьому дуже низька.

Запити з явною геолокацією часто є набагато менш частотними, ніж загальні запити з неявною геолокацією. Тому при підборі ключових фраз варто приділяти увагу їм обом, щоб пакет фраз був максимально гармонічний і збалансований.

Після того, як було здійснено правильний підбір ключових слів, потрібно використовувати їх з розумом – тобто наповнювати сайт контентом з урахуванням ключових слів, але не робити переспам. Що мається на увазі під контентом? – Вся інформація, заголовки, тексти, графічні елементи, фото, товари тощо, з яких і складається цей сайт. Наприклад, ведення тематичного блогу з контентом, що містить ключові слова, пов’язані з місцем розташування, може бути великою перевагою для просування на місцевому ринку. Крім того, до заголовків сторінок слід включати назву міста, а контактні дані розмістити не лише у вкладці «Контакти», але й на головній сторінці або у футері. Оптимізація метатегів з урахуванням локальності, розміщення на сайті карти з місцезнаходженням компанії та багато іншого є частиною оптимізації контенту під локальний пошук. Зробимо акцент на деяких важливих моментах створення локального контенту та розглянемо деякі з них детальніше.

Створення контенту під локальні запити. Спеціалізовані сторінки під локації

Пошукові системи, реагуючи на локальні пошукові запити, хочуть направити користувача на сайт, який принесе йому найбільшу користь. Якщо на сайті є гарний контент і він поєднується з певним авторитетом в регіоні, то компанія на правильному шляху, щоб забезпечити хороший досвід користувача відвідувачам, а заодно і зробити Google щасливим.

Для місцевої компанії наявність чітко сфокусованої стратегії щодо побудови локального контенту для сайту чи блогу – найкращий спосіб переконатися, що здійснюється не лише залучення трафіку на сайт, а й залучення правильного трафіку. Створення гарної стратегії локального контенту може бути складним завданням, особливо якщо компанія має кілька різних геолокацій, кожна з яких обслуговує певний регіон. Для цього не потрібно купувати різні домени для кожного розташування. У такому разі рекомендується створювати окремі спеціалізовані сторінки під кожну локацію і відповідно на кожну сторінку створювати унікальний контент. Цікавим рішенням може бути не просто сторінки з інформаційними та контактними даними, а створення візиток з елементами посадкових сторінок під кожну геолокацію за всіма правилами Landing Page з акцентом на переваги та закликами до дії, які ще більше залучатимуть потенційних клієнтів. Таким чином можна зробити візитку під кожну локацію, яка знайомитиме користувачів з компанією, викликатиме довіру та підвищуватиме їх лояльність.

Ефективний та привабливий локальний контент може включати:

• Зображення та відео бізнесу, співробітників та клієнтів.
• Зображення та відео, що демонструють роботу локації.
• Акції та спеціальні пропозиції для конкретних місць.
• Запрошення на заходи у певному місці.
• Статті про заходи або локальні івенти, пов’язані з діяльністю компанії.
• Опитування експертів самого підприємства або поза його межами.
• Відгуки від клієнтів на кожну локальну сторінку.
• Місцевий блог для кожної з локацій, щоб підтримувати актуальність контенту на сторінках.
• Сторінки часто задаваних питань, наповнені локалізованим контентом і написані в діалоговій формі – це допоможе бути помітнішими при використанні голосового пошуку.

Контент з окремих геолокацій, як правило, актуальніший для місцевої аудиторії, ніж корпоративний контент, і, отже, з більшою ймовірністю знайде відгук. Однак є певні ризики, пов’язані зі створенням локального контенту. Місцеві представники, як правило, не є професійними маркетологами чи експертами у просуванні, що може призвести до таких проблем, як:

• Публікація неякісного контенту, такого як розмиті чи непрофесійні фотографії.
• Публікація копій та фото, які не відповідають рекомендаціям щодо стилю бренду або бажаного формату.
• Використання зображень клієнтів та гостей без їх дозволу, що може призвести до юридичних проблем.

Тому, щоб уникнути таких ситуацій, ключовим моментом для маркетологів брендів, що працюють у кількох місцях, є забезпечення всіх геолокацій інструментами, рекомендаціями та стратегіями, необхідними для досягнення успіху.

Оптимізація метаданих

Щоб збільшити локальний органічний трафік, важливо оптимізувати метадані з урахуванням локальних ключових слів. Це допоможе сайту ранжуватись за локальними пошуковими запитами.

Ще один важливий фактор локального SEO при оптимізації метаданих на сайті – це надання користувачеві ключової інформації про те, що може запропонувати бізнес. Про мета-заголовки та описи потрібно думати як про можливість сторінки «рекламувати» себе і показати свої сильні сторони.

Рекомендації щодо оптимізації метаданих:

• Необхідно зробити кожен заголовок та опис унікальним.
• Заголовки та описи повинні точно описувати сторінки.
• Використовувати в мета-тегах свої унікальні переваги.
• У title і description використовувати місто та область/країну місцезнаходження компанії. Це може прискорити ранжування та видачу компанії у локальних пошукових результатах.
• Додати місто в заголовок H1.
• Атрибути alt у зображеннях також можуть містити інформацію про місто.
• У назві (логотипу) компанії/сайту можуть бути локальні ключові слова, але не варто їх навмисно використовувати для просування. Це може сприйматися пошуковими системами як спам.
• Писати для користувачів, а не лише пошукових систем. Не робити переспам за ключовими словами, а органічно вписувати їх у пропозиції.

Крім мета-тегів не слід забувати використовувати згадки розташування компанії в самому тексті, що міститься на сторінці. Це також є важливим чинником, який чомусь часто не враховують. Потрібно переконатись, що на сайті відображається локація у всіх місцях, де це має значення.

Також важливо приділити увагу використанню запитань: як у мета-тегах, так і в текстових публікаціях в цілому. Адже саме питання тісно пов’язані з голосовим пошуком, який є невід’ємною частиною мобільного та, зокрема, локального пошуку. Згідно з дослідженнями, 27% користувачів Інтернету по всьому світу використовують голосовий пошук на мобільних пристроях ^[13], а понад 58% користувачів використовують голосовий пошук, щоб знайти місцеві підприємства чи вивчити околиці ^[14]. Оптимізувати контент для питань та збагатити тексти на сайті реченнями-запитаннями (використовуючи локальні ключові слова) з чіткими, короткими відповідями на них не складно, але це значно збільшить ваші шанси бути поміченими пошуковими мережами та цільовою аудиторією.

Оптимізація карти проїзду на сайті та адреси компанії у футері сайту

Розміщення карти проїзду з адресою підприємства на сайті є зручним орієнтиром для користувачів. Це однозначно практично і покращує досвід користувача, коли на сайті можна побачити місце розташування організації, не відкриваючи додаткових вкладок для пошуку адреси на карті. Це має позитивний вплив на лояльність з боку клієнта до компанії.

Найчастіше карта проїзду розміщується на сторінці контактів під вказаними даними зв’язку. Також її можна розмістити у нижній частині сайту. Вставляється вона за допомогою спеціального програмного коду (скрипту).

Розміщення адреси компанії у футері сайту також є важливим елементом у локальній оптимізації. Особливо це важливо для зв’язку компанії із згадками на сторонніх ресурсах. Тому адреса скрізь має бути написана однаково, тим самим спрощуючи пошуковим системам розуміння того, що ця інформація належить до однієї й тієї ж організації. Це ж стосується інтеграції з Google Business Profile і Google Maps.

Структура та навігація по сайту

Сайт має бути налаштований таким чином, щоб його було легко використовувати людям та сканувати пошуковим системам. Є три речі, які можна застосувати, щоб зробити сайт зручним для людей та ботів:

1. Навігація по головному меню
Головне навігаційне меню має бути однаковим на всіх сторінках сайту та включати лише найважливіші сторінки.

2. Підменю
Іноді може знадобитися більше навігаційного меню. Підменю можна використовувати для створення тематичних кластерів у головному меню навігації.

3. Внутрішні посилання
Внутрішні посилання також покращують навігацію по сайту, розподіляють авторитет між сторінками сайту, розкриваючи детальніше контекст про взаємозв’язок сторінок один з одним, і можуть допомогти вам просунути відвідувачів далі по воронці продажів, спрямовуючи їх на певні сторінки сайту.

Оптимізація під мобільні пристрої

Сайт для локального бізнесу не може бути не оптимізований для мобільних пристроїв. Локальний пошук та мобільний пошук йдуть пліч-о-пліч (61% всіх пошукових запитів Google виконується з мобільних пристроїв ^[15]).

Деякі з найбільш поширених завдань, для яких відвідувачі будуть використовувати сайт компанії в мобільному середовищі, – це перегляд відгуків, пошук маршруту до розташування та пошук контактної інформації. Спростіть завдання своїм потенційним клієнтам, зробивши свій сайт зручним для мобільних пристроїв. Крім мобільної адаптації сайту, також потрібно звернути увагу на такі показники, як безпека та оптимізація сайту під Core Web Vitals, які з весни 2021 грають важливу роль у контексті позиціонування ^[16].

Перевірити, наскільки перегляд сайту зручний на мобільних пристроях, можна за допомогою сервису Google PageSpeed Insights або Lighthouse від Google.

Мікророзмітка

Правильне використання мікророзмітки може бути одним із найбільш ефективних способів виділитися в результатах локального пошуку.

Коли користувачі шукають місцеві підприємства, вони зазвичай не шукають блог або технічну документацію – вони шукають таку інформацію, як адреса, номер телефону або години роботи. Додавання розмітки локальної інформації покращує відображення сторінки як в органічній пошуковій видачі, покращуючи зовнішній вигляд сніпету, так і допомагаючи бізнесу відображатися в локальних розділах.

При структуруванні даних місцевим підприємствам насамперед варто наголосити на такій інформації, яка буде важлива для локальних відвідувачів:

• місце розташування/адреса компанії (у тому числі і наявність філій);
• години роботи;
• номери телефонів;
• рейтинги та відгуки;
• меню (для ресторанів) або список послуг (наприклад, для салону краси);
• фото товарів, ціни;
• місця, де клієнти можуть розміщувати замовлення.

Для кожного типу бізнесу будуть свої важливі акценти та можливості привернути увагу клієнтів, але такі пункти як адреси, номери телефонів та години роботи є обов’язковими для всіх локальних компаній.

Використання мікророзмітки для SEO також може допомогти бізнесу потрапити до трійки найкращих місцевих сайтів Google – Google 3-Pack. І хоча Google не вважає структуровані дані фактором ранжирування, вони можуть опосередковано покращити рейтинг компанії.

The Map Pack

Google 3-Pack (або Google Map Pack) – це спосіб, за допомогою якого Google відображає найкращі результати пошуку по місцевим компаніям. Його основу складає три місцевих підприємства, які Google вважає досить релевантними, відомими і близькими до користувача. Результати виводять список з трьох бізнес-профілів Google і карту з розташуванням цих компаній, які відображаються на гаджетах без прокручування.

У Map Pack користувачі бачать короткі огляди компанії від Google, які можуть містити таку інформацію:

• загальний рейтинг;
• коротку інформацію про діяльність підприємства;
• адреса;
• номер телефону;
• години роботи;
• інформацію про ціни та послуги;
• посилання на сайт;
• кнопку «Прокласти маршрут»;
• вибрані фотографії.

Оскільки у результатах Map Pack представлені лише компанії з найвищим рейтингом, конкуренція є жорсткою.

Google 3-Pack займає більшу частину екрану мобільного телефону, тому при локальному пошуку увага користувачів зосереджена саме на Map Pack, відповідно споживачі реагують природним чином: вибирають відповідний варіант цих результатів видачі. Статистика локального пошуку показує, що мобільні користувачі конвертуються набагато швидше ніж інші клієнти ^[3]. Тому тут важливу роль також відіграє чи адаптований сайт компанії до мобільного пошуку.

На початку грудня 2021 року Google випустив оновлення алгоритму, яке виявилося найзначнішим оновленням локального пошуку за кілька років. Компанія описала оновлення як «перебалансування різних факторів, які ми враховуємо під час створення результатів локального пошуку» ^[17]. Три фактори, що визначають ранжування у локальному пошуку: близькість, релевантність та популярність залишилися вирішальними для локального пошуку ^[9]. І хоча Google не розкриває точну значущість кожного фактора, очевидно, що зі зміною «балансу» фактор близькості набуває більшої ваги.

Приділяючи більше уваги близькості, оновлення допомагає боротися зі спробами обдурити попередній алгоритм. Особливо з боку немісцевих підприємств, які маніпулюючи своїм контентом з’являлися в локальних результатах пошуку, насправді будучи географічно віддаленими від фактичного розташування бізнесу. Таким чином знижена увага до ключових слів у назві компанії чи контенті додатково захищає пошукову видачу від спроб обдурити систему. Google не випускав жодних спеціальних рекомендацій з цього питання, але враховуючи його давню боротьбу зі спамом, поради щодо запобігання нераціональному наповненню контенту ключовими словами залишаються також актуальними ^[18].

Все це відбувається одночасно з оновленням візуального вигляду локальних результатів 3-Pack та дизайну картки у пошуковій видачі. У новому дизайні для десктопного пошуку результати розміщуються у лівій частині сторінки, а нова квадратна карта – праворуч від результатів ^[19][20].

Google тестує новий дизайн вже досить довго, але поки що такі результати видачі бачать не всі користувачі.

Враховуючи теперішні алгоритми, зрозуміло, що оптимізація спеціально для Google 3-Pack неможлива. По-перше, тому що локальні результати SEO в Google 3-Pack змінюються в залежності від розташування користувача. По-друге, те, як алгоритми Google визначають, які компанії з’являються в результатах Map Pack, компанія детально не розкриває і робить все для того, щоб запобігти можливим маніпуляціям і обманам у пошуковій видачі. Однак, можна оптимізувати свою присутність в інтернеті таким чином, щоб збільшити шанси на потрапляння до вибраних 3-Pack.

Оптимізація присутності в інтернеті для збільшення ймовірності показу в Google 3-Pack.

1. Переконайтеся, що інформація в бізнес-профілі Google детально заповнена та є актуальною.

2. Отримуйте відгуки клієнтів у своєму бізнес-профілі Google. Декілька позитивних відгуків корисні: і коли йдеться про підвищення видимості бренду (відомості/популярності), так і тому, що відгуки та зірки Google будуть добре видно користувачам 3-Pack.

3. Переконайтеся, що згадки компанії в інтернеті точні та послідовні. Вони повинні включати назву компанії, адресу і номер телефону (NAP).

4. Створюйте місцеві релевантні посилання, щоб підвищити видимість. Існують різні способи створити надійні зв’язки: наприклад, спонсорувати місцеві некомерційні організації та заходи, вступати чи створювати ком’юніті з партнерами тощо.

5. Створюйте стандартні зворотні посилання, щоб підвищити свій органічний рейтинг.

6. Створіть стабільну присутність у соціальних мережах та інших платформах, щоб зарекомендувати себе як місцева компанія з лояльними клієнтами.

7. Поліпшіть взаємодію з користувачем (UX) на своєму веб-сайті, оскільки Google надає користувальницькому досвіду велике значення.

Поява в Google 3-Pack привертає увагу до бренду та спонукає людей взаємодіяти з ним.

Додавання профілю компанії до Google

Бізнес-профіль Google (раніше Google My Business, GMB) став вершками локального пошуку – він дозволяє власникам компаній управляти тим, як його місцевий бізнес відображається в Google. Бізнес-профіль створений допомогти людям легше знаходити контакти компаній, що їх цікавлять. Він допомагає клієнтам дізнаватися про продукти та послуги, які компанія надає, знаходити організацію та зв’язуватися з її представниками.

Основні етапи роботи з бізнес-профілем:

1. Створіть та підтвердіть сторінку Google My Business.

2. Використовуйте повідомлення Google (кнопка для відвідувачів «Зв’яжіться з нами») та/або розділ «Запитайте» для спрощення клієнтам пошуку відповідної компанії.

3. Заохочуйте своїх клієнтів ділитися відгуками в інтернеті.

4. Чесно відповідайте на відгуки як позитивні, так і негативні.

Як настроїти бізнес-профіль Google

За даними Google, клієнти в 2,7 рази частіше вважають компанію шанованою та гідною довіри, якщо вони знаходять повний профіль компанії у пошуку Google та на Картах ^[21].

Коли справа доходить до бізнес-профілю Google, важливу роль відіграє послідовність та детальність. Вся інформація має відповідати сайту та всім посиланням NAP в інтернеті. Коли Google бачить, що інформація про бізнес відповідає даним у бізнес-профілі, на сайті та на сторонніх сайтах, він сприймає цей бізнес реальним і законним. Чим детальніше розповісти про компанію, тим більше вона сприйматиметься як «чиста», «відкрита», «легальна».

Щоб зареєструвати компанію в бізнес-профілі Google, слід виконати такі кроки:

1. Увійдіть у Google Business Profile Manager
Перейдіть на сторінку бізнес-профілю Google та натисніть кнопку «Керування».

2. Додайте свій бізнес
На наступному екрані ви можете знайти існуючий бізнес-профіль, або додати новий бізнес. Якщо додається нова компанія, натисніть «Додати свою компанію до Google».

Потім заповніть назву вашої компанії та бізнес-категорію. Виберіть категорію, що максимально близько характеризує ваш бізнес. Наприклад, якщо ви налаштовуєте профіль для меблевої компанії, вашою категорією буде «Меблева компанія». При введенні пов’язані категорії будуть відображатися в меню, що розкривається. Виберіть найкращий варіант, що найбільш вірно відображає суть. Ви завжди можете змінити категорії пізніше.

3. Додати службову адресу
Далі вам буде запропоновано додати розташування. Якщо ви є фізичним магазином, позначте «Так» і натисніть «Далі».

Потім додайте свою адресу та натисніть «Далі».

Після введення вашої робочої адреси вам буде запропоновано вказати зону обслуговування. Якщо ви плануєте здійснювати доставку клієнтам, зробіть відмітку «Так» і додайте райони, які ви плануєте обслуговувати. Ви можете змінити їх або додати пізніше.

4. Додати контактну інформацію
Потім необхідно додати контактну інформацію, щоб потенційні клієнти могли зв’язатися з вами. Додайте свій номер телефону, веб-сайт або те, й інше у свій бізнес-профіль.

5. Підтвердіть свій бізнес
Наступним кроком є підтвердження вашого бізнесу. Це важливо для того, щоб алгоритм Google розпізнав вашу компанію та публічно показав її у результатах локального пошуку. У вас є кілька варіантів:

• Підтвердити поштою. Google надсилає листа з кодом на вашу адресу. Ви вводите код для підтвердження.
• Уточнити телефоном. Якщо ваша компанія має право на підтвердження, ви можете прийняти телефонний дзвінок і ввести код підтвердження.
• Підтвердити електронною поштою. Google надішле вам електронний лист із кодом підтвердження для введення.

6. Персоналізуйте свій профіль
Останнім кроком є налаштування вашого профілю. На цьому етапі можна додати такі елементи профілю:

• Додайте дні та години, коли ви відкриті для бізнесу.
• Увімкніть обмін повідомленнями, щоб клієнти могли надсилати текстові повідомлення вашій компанії та безкоштовно отримувати відповіді на запитання через Google.
• Додайте опис компанії для свого профілю в Пошуку, Картах та інших сервісах Google.
• Додавайте фотографії своїх товарів та організації.
• Підключайте рекламу Google.

Як оптимізувати свій бізнес-профіль Google

Заповніть якомога більше інформації
Вам буде важко залучати клієнтів зі свого бізнес-профілю, якщо він неповний. Насправді неповний профіль заважає людям знаходити ваш бізнес та взаємодіяти з ним. Google виявив, що клієнти на 70% частіше відвідують і на 50% частіше розглядають можливість придбання товару/послуги у компаній з повним бізнес-профілем ^[21].

Керувати профілем компанії в Google досить просто – через програму Google Maps та Пошук. Більше не потрібно буде використовувати окремий веб-сайт або мобільний додаток Google My Business, як раніше ^[22][23]. Щоб заповнити свій профіль, не забудьте вказати наступне:

• Послуги, що пропонуються.
• Зрозумілий опис компанії.
• Дата відкриття.
• Години роботи.
• Додаткові послуги для опису бізнесу.
• Відео та зображення компанії, продуктів, процесів.
• Продукти чи послуги компанії.

Використовуйте локальні стратегії SEO
Ефективна локальна SEO-стратегія призводить до більшої кількості відвідувань компанії та вищого доходу. Деякі способи оптимізації бізнес-профілю:

• Використовуйте ключові слова, які можуть шукати люди в описі вашої компанії.
• Виберіть основні та додаткові категорії.
• Регулярно публікуйте фотографії та зображення.
• Додайте свої товари та послуги.
• Отримуйте відгуки та відповідайте на них.
• Підтримуйте свій профіль.

Заохочуйте відгуки клієнтів (і відповідайте на них)
Дослідження показують, що 46% покупців довіряють оглядам бізнесу так само, як сарафанному радіо та особистим рекомендаціям ^[7]. Онлайн-відгукам довіряють у 12 разів більше, ніж іншим матеріалам цифрового маркетингу, що робить їх критично важливими для здійснення покупки ^[24].

Також рекомендується власникам бізнесу відповідати на всі свої відгуки в Google, особливо негативні. Таким чином проводитиметься робота з лояльністю клієнтів. Відповідь на відгук – це чудова можливість подякувати людині за витрачений час та утримати більше клієнтів, показавши, що приділяється пріоритетна увага обслуговуванню клієнтів.

Регулярно оновлюйте інформацію
Бізнес-профіль Google – це не те, що можна налаштувати та забути. Важливо регулярно оновлювати інформацію та спеціальні пропозиції компанії. Хоча повідомлення Google не впливають на рейтинг компанії, вони дають бізнесу велику нагоду залучити більше клієнтів.

Використовуйте Google Реклама
Google Ads – це гарний спосіб збільшити кількість відвідувань та продажів для малого бізнесу. Оголошення Google персоналізовані та представлені в багатьох типах кампаній, що дозволяє отримувати відвідувачів, які з більшою ймовірністю конвертуються.

Не слід забувати, що в даний час ключовим моментом є необхідність зробити бізнес доступним на широкому спектрі цифрових платформ, а не просто зосереджуватися на одному носії. І щоб забезпечити впевнене зростання бізнесу, клієнти повинні мати можливість легко знайти бізнес, незалежно від того, які пристрої вони використовують. Тому крім бізнес-профілю Google варто приділити увагу таким сервісам як Apple Maps, Bing Places for Business та іншим аналогічним майданчикам. Далі розглянемо, як додати подібний профіль компанії в Apple Maps.

Додавання компанії до Apple Maps

Подібно до Google Maps, Apple Maps Connect – це онлайн-інструмент для створення профілів компаній на картах, який може допомогти покращити онлайн-трафік компанії та полегшити потенційним клієнтам пошук інформації про бізнес. Тому з огляду на поширеність та популярність продукції Apple, для підвищення охоплень цільової аудиторії рекомендується додати свій бізнес/веб-сайт до Apple Maps. Це досить проста процедура та займає не так багато часу.

Невеликий посібник з додавання профілю компанії до Apple Maps:

1. Перейдіть за адресою: https://businessconnect.apple.com/.

2. Увійдіть, використовуючи корпоративний Apple ID та пароль (або створіть у разі потреби). Можливо доведеться використати код Apple 2FA (двофакторна аутентифікація).

3. Компанія вже може бути додана на майданчик іншими користувачами або самим Apple, тоді потрібно буде підтвердити право власності. Якщо при введенні назви компанії, такої компанії немає в списку, то її необхідно додати. Заповніть нижчевказану інформацію:

• вибрати мову;
• назва компанії;
• номер телефону компанії;
• URL-адреса сайту;
• вибрати основну категорію (і додаткову за необхідності);
• адреса компанії.

4. Підтвердьте свій номер телефону. Apple зателефонує вам і повідомить PIN-код.

5. Підтвердіть місцезнаходження компанії та години роботи.

6. Додайте сайт (якщо пропустили цей крок), облікові записи в соціальних мережах, електронну пошту та іншу додаткову інформацію, яка може знадобитися потенційним клієнтам.

7. Перегляньте та перевірте всю інформацію про компанію. Після підтвердження трохи потрібно почекати, щоб картка компанії з’явилася в Apple Maps та Apple Business Register. Період очікування – протягом тижня або близько того.

Зверніть увагу: якщо компанія з кількома фізичними офісами (наприклад, два офіси у місті або офіси у двох різних містах), тоді потрібно буде подати заявку на кожну з цих адрес окремо. Apple Maps працює на основі адреси, а не назви компанії.

Як і у випадку з бізнес-профілем Google або іншими платформами з інформацією про компанію, необхідно додавати повну та точну інформацію. Важливо переконатися, що вся інформація (включно: назва компанії, адреса та контактна інформація) ідентична на всіх платформах.

І коли ми говоримо «ідентично», ми маємо на увазі «ідентично». Навіть незначні відмінності, наприклад: чи ставите ви (+380) перед номером телефону як код країни або пишете «вул.» або «вулиця» як частина адреси компанії може мати велике значення. Це все лежить в основі NAP-цитування – далі розберемо детальніше.

Цитування NAP

NAP – це скорочення від англійських слів Name, Address, Phone Number, що означають основні контактні дані (назва компанії/ім’я та прізвище підприємця, адреса та номер телефону), які ідентифікують бізнес та дозволяють залучати клієнтів на місцевому ринку.

Здобути довіру користувачів в інтернеті – справжнє мистецтво. Користувачі бояться, що натраплять на сайти, створені з метою шахрайства та вимагання грошей. Тому важливо прагнути до підвищення авторитету в очах пошукових систем – якщо Google визнає бізнес ненадійним, він не показуватиме його високо в результатах пошуку. Один із можливих способів завоювати довіру до домену та бренду – це мати правильні NAP на різних ресурсах в інтернеті.

Важливо, щоб дані NAP скрізь були на 100% однаковими: на сайті, в бізнес-профілі Google, бізнес-каталогах і довідниках, на місцевих сайтах оголошень і т.д. Тобто: будь-де, на будь-якому ресурсі, де згадується бізнес в інтернеті.

Для NAP абсолютно всім компаніям потрібно наступне:

1. Повна назва компанії

Порада: використовуйте добре оптимізовану назву компанії, бажано з ключовим словом, навіть якщо бізнес досить відомий. Наприклад, «Меблева фабрика Polar Star», а не «Меблева фабрика PS» або «Polar Star».

2. Повна адреса компанії

Порада: Вирішіть, як саме буде вказана поштова адреса на сайті: вулиця Шевченка, д. 123; вул. Шевченка, 123 чи вул. Шевченка 123. Незалежно від того, яким буде вибір (використовувати повне слово чи абревіатуру), важливо переконатися, що саме його ви дотримуєтесь при створенні профілів у соціальних мережах чи каталогах, щоб бути послідовними в усіх напрямках.

3. Телефон вашої компанії

Порада. Як і у випадку з адресою, є кілька способів написати номер телефону. Незалежно від того, яким буде вибір: +38 (097) 350-0798, +38-097-350-0798 або +38-097-350-07-98 – важливо використовувати єдиний формат номера телефону щоразу, коли розміщуєте свій номер телефону десь в інтернеті.

Коли користувачі бачать, що компанія вказана під кількома іменами, з різними адресами або несумісними телефонними номерами, вони можуть заплутатися. Через це потенційні клієнти натомість звертаються до іншої компанії, чия інформація несуперечлива, тому що вони більше довіряють цій інформації.

Також якщо пошукові системи знайдуть суперечливу інформацію про NAP, вони не знатимуть напевно, що саме це за бізнес і де він знаходиться. Коли пошукові системи знаходять різні відомості про компанію, вони втрачають довіру до цього профілю, тому вони з більшою ймовірністю нададуть користувачам інший список, у якому впевненіші.

Гарна візитна картка NAP, крім основних даних, може також включати:

• адресу сайту,
• профілі в соціальних мережах,
• опис діяльності компанії на місцевому ринку,
• перелік найбільш важливих послуг та продуктів, що надаються компанією,
• електронну адресу,
• години роботи компанії.

Таким чином, для того, щоб компанія з’являлася в результатах пошуку за релевантними ключовими словами в потрібній області обслуговування, однією з основних справ буде турбота про узгодженість NAP компанії на всіх ресурсах.

Створення локальних посилань

Створення локальних посилань – це процес отримання зворотних посилань з місцевих сайтів.

Локальне нарощування посилань може допомогти покращити органічні позиції на запити, які вказують на пошук локального рівня і, таким чином, допомогти охопити ширшу місцеву аудиторію.

Простіше кажучи, локальна побудова посилань – це процес отримання посилань, згадок про бренд та відгуків від інших місцевих компаній. В цілому, локальні посилання – це посилання із джерел, що залежать від розташування.

Спочатку можна просто почати зі звернення до інших місцевих підприємств, з якими вже є співпраця. Це можуть бути сусідні підприємства, постачальники, дистриб’ютори або будь-хто, з ким уже співпрацює компанія. Крім цього, як відомо, зворотні посилання найкраще створюються за допомогою видатного, добре розповсюджуваного контенту, який приваблює читачів.

Існують різні стратегії побудови локальних посилань для покращення локального SEO. Основна ідея їх усіх – це зосередитись на своїй присутності в інтернеті з точки зору локальних підприємств, місцевих власників бізнесу та спільнот, місцевих впливових осіб та блогерів тощо.

Розглянемо основні стратегії.

Реєстрація в локальних каталогах, довідниках та сервісах

Перша локальна ідея побудови посилань полягає в тому, щоб зробити бізнес представленим у місцевих бізнес-каталогах, довідниках та сервісах.

Усе це насправді перелік підприємств у певному географічному регіоні чи галузі. У нашому випадку нас цікавлять бізнес-каталоги в інтернеті, які орієнтовані на певні місця. Увагу варто приділяти більш відомим і незаспамленим сайтам.

Публікації у місцевих ЗМІ

Подібно до того, як бізнес включається до місцевих бізнес-каталогів, ще одна місцева тактика побудови посилань полягає в тому, щоб місцеві ЗМІ, такі як газети та сайти новин, писали про ваш бізнес.

Це може допомогти досягти подвійної мети:

1. Підвищити місцеву поінформованість про бізнес.

2. Зробити бізнес популярним ресурсом у своїй ніші та за місцезнаходженням.

Зв’язок із соціальними мережами

Створити свій бренд на місцевому рівні та отримати місцеві зворотні посилання і згадки може допомогти робота з соціальними мережами, зокрема з місцевими впливовими особами та блогерами – інфлюенсерами.

Якщо на простому прикладі, то це звернутися до впливових осіб і показати їм, що ваші продукти та послуги заслуговують на згадку в їх блозі.

Це може здатися невеликими кроками, але вони дійсно можуть значно збільшити шанси на згадку в локальному контенті та соціальних мережах, тим самим привертаючи увагу до компанії та розширюючи локальне охоплення.

Крім цього, не варто забувати контролювати і свою присутність у соціальних мережах – Facebook, Twitter, TikTok, Instagram – гарні майданчики для просування та спілкування з клієнтами. Також додаткові джерела для локальних посилань та цитування NAP. Активні соціальні сигнали – важливий фактор ранжування для локального бізнесу, не варто втрачати таку можливість.

Робота з репутацією та відгуками

Коли споживачі знайомляться з місцевим бізнесом в інтернеті, кожен підприємець хоче, щоб вони почувалися впевнено, відвідуючи компанію, замовляючи послуги чи купуючи товари. Погана репутація може швидко відлякати потенційних клієнтів.

Побудова якісного профілю посилань дає можливість компанії заявити себе як бізнес, якому можна довіряти пошуковим системам. Але цього не завжди достатньо, коли стосується користувачів та людського чинника. І якщо говорити про споживачів, то вони насамперед довірятимуть таким же живим людям та їх рекомендаціям, а не «штучному інтелекту, машинам та роботам». І з цим завданням найкраще справляються відгуки та огляди продуктів іншими споживачами, що базуються на реальному досвіді.

Вище у статті вже згадувалося, що важливим аспектом репутаційного маркетингу є управління відгуками та реагування на них: як на позитивні, так і негативні. Відгуки важливі для споживачів і статистичні дані говорять самі за себе.

Близько 76% користувачів «завжди» або «регулярно» читають онлайн-огляди місцевих підприємств, а 69% споживачів заявляють, що позитивні відгуки підвищують довіру до місцевого бізнесу ^[7]. При цьому Google ясно дає зрозуміти, що кількість оглядів та оцінки відгуків впливають на рейтинг у локальному пошуку ^[9][25]. Це означає, що відгуки клієнтів можуть мати сильний вплив на ваш рейтинг у пошукових системах.

Проводячи систематичну роботу з відгуками, особливо швидко відповідаючи на негативні, компанія підвищує лояльність клієнтів і збільшує шанси на повторні продажі. Своєчасна та чуйна реакція на негативні відгуки може пом’якшити збитки та продемонструвати прихильність бізнесу до задоволення потреб клієнтів. Адже 53% клієнтів очікують, що компанії даватимуть відповідь на негативний відгук протягом одного тижня ^[26], а 56% споживачів змінюють свою думку про бізнес залежно від того, як бізнес відреагував на відгук ^[27].

Репутація та значимість бренду виходять на перший план, у тому числі й у пошуковому маркетингу – адже Google зараз робить все, щоб відвідувач максимально довго залишався на сторінці пошуку та не переходив на інші сайти. Для цього пошукова система надає максимальну кількість інформації про бренд, яка була зібрана на просторах інтернету з різних джерел інформації, враховуючи відгуки з оцінками. Тому так важливо, щоб усі згадки про бренд були ідентичними та не відрізнялися один від одного на різних сайтах, каталогах, профілях соціальних мереж і т.д.

Не лише відповіді на відгуки є важливою частиною місцевого репутаційного маркетингу, а й процес створення відгуків. Велика кількість оглядів та оцінок впливає на рейтинг і конверсію у місцевих пошукових системах.

Ось декілька способів отримати більше відгуків від споживачів:

• Заохочуйте клієнтів залишати відгуки через чат-бот, електронну пошту, текстові SMS-повідомлення або інші канали.
• Увімкніть посилання на відгук у профіль своєї компанії в Google за запитом відгуків.
• Використовуйте соціальні мережі для заохочення відгуків, оглядів та оцінок.
• Відповідайте на відгуки, щоб показати нинішнім та потенційним клієнтам, що вам важлива їхня думка.

Висновок

Локальне SEO – досить довга і копітка робота, але при цьому є важливою частиною будь-якої SEO-стратегії для місцевого бізнесу. Якщо компанія виробляє чи реалізує товар, надає послуги у певному регіоні, то локальна пошукова оптимізація допоможе потенційним клієнтам знайти її під час пошуку в інтернеті. Без цього, безперечно, буде складно просувати свій бренд в мережі, що також може негативно вплинути і на офлайн-продажі. Впровадження локального SEO допоможе компанії створити кращу репутацію та потенційно стимулювати зростання бізнесу.

FAQ

Джерела